Status "entregue" mas não recebido

Caso encontre-se em uma situação em que seu pacote aparece como entregue, mas você não o recebeu, existem medidas que você pode tomar para rastreá-lo.

Processo

Passo 1: Verificar em locais próximos

Considere verificar com seus vizinhos, portaria do prédio ou membros da família para ver se o pacote foi inadvertidamente recebido por eles. Às vezes, entregas podem acabar com alguém próximo por engano.

Passo 2: Entrar em contato com a empresa de entrega local
É aconselhável entrar em contato diretamente com a empresa de entrega. Eles têm acesso a sistemas internos que podem apontar a localização exata onde o pacote foi deixado ou fornecer informações valiosas sobre o seu paradeiro. Ao contatar a empresa de entrega, você pode obter as informações necessárias para localizar seu pacote perdido.
Passo 3: Entre em contato com o Suporte ao Cliente OneKey
Se seu pacote ainda não puder ser encontrado, não hesite em entrar em contato com o Suporte ao Cliente OneKey para obter mais assistência. Nossa equipe está dedicada a ajudar a resolver essas questões e irá guiá-lo pelos próximos passos. Além disso, lembre-se de compartilhar qualquer documentação de sua comunicação com a empresa de entrega para auxiliar na resolução da situação de maneira rápida e eficiente.

 

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