Métodos de solução de problemas para conectar a carteira de hardware OneKey ao OneKey App via Bluetooth

Situação 1: Não é possível conectar à carteira de hardware

  1. Reinicie o OneKey App e o dispositivo de hardware OneKey.
  2. Encontre "Bluetooth" nas configurações do telefone.
  3. Desemparelhe o dispositivo de hardware.
  4. Abra o OneKey App e emparelhe novamente o dispositivo de hardware.

Situação 2: O dispositivo OneKey parou de responder repentinamente durante o uso, verifique se o dispositivo OneKey está bloqueado

  • Pressione qualquer tecla no dispositivo OneKey. Se a página de entrada do PIN aparecer, isso significa que o dispositivo de hardware está bloqueado.

Situação 3: Não é possível encontrar o dispositivo de carteira de hardware

  • Verifique se o Bluetooth do dispositivo de hardware está ligado. 👉 Referência

Situação 4: O OneKey Pro está no modo Air Gap

  • Se o OneKey Pro estiver no modo Air Gap, o USB e o Bluetooth do dispositivo de hardware não estarão disponíveis.
  • Desative o modo Air Gap para conectar normalmente.

Situação 5: O OneKey App está desatualizado e não suporta a conexão com o dispositivo de hardware

  • O OneKey Pro pode não conseguir se conectar ao OneKey App desatualizado. Isso ocorre porque a versão antiga do OneKey App não suporta as funcionalidades relacionadas ao OneKey Pro. Atualize o OneKey App para a versão mais recente para conectar normalmente.
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