Se você esquecer seu código PIN, não há necessidade de se preocupar; seus ativos cripto permanecem seguros e cada transação é registrada permanentemente no blockchain.
No entanto, é importante notar que após dez tentativas consecutivas de PIN incorretos, a carteira de hardware OneKey irá automaticamente resetar-se como medida de segurança.
Seja redefinindo o dispositivo proativamente ou ele sendo redefinido automaticamente após entradas incorretas de PIN, não há limite para o número de vezes que você pode redefinir a carteira de hardware OneKey. Em teoria, ela pode ser redefinida um número ilimitado de vezes.
Abaixo estão as soluções para cada cenário. Por favor, siga as instruções de acordo com sua situação.
Cenário 1: Esqueceu o código PIN, Dispositivo Desbloqueado, Frase de Recuperação Disponível
- No seu dispositivo de carteira de hardware, navegue para: "Configurações (Settings)" -> "Segurança (Security)";
- No menu "Segurança (Security)", selecione "Resetar Dispositivo (Reset Device)";
- Após resetar o dispositivo, importe sua frase de recuperação para restaurar sua carteira e configure um novo código PIN.
Cenário 2: Esqueceu o código PIN, Dispositivo Bloqueado, Frase de Recuperação Disponível
- Insira o código PIN incorreto dez vezes consecutivas;
- A carteira de hardware irá automaticamente resetar o dispositivo;
- Após resetar o dispositivo, importe sua frase de recuperação para restaurar sua carteira e configure um novo código PIN.
Cenário 3: Esqueceu o código PIN, Dispositivo Desbloqueado, Frase de Recuperação Perdida
- Neste caso, você precisa conectar-se a uma carteira de software que suporte conexões de dispositivos OneKey (e.g., OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby) para transferir seus ativos;
- Certifique-se de não pressionar o botão de bloqueio de tela para manter o dispositivo em estado desbloqueado.
Cenário 4: Esqueceu o código PIN, Dispositivo Bloqueado, Frase de Recuperação Perdida
- Neste cenário, sua conta de carteira de hardware não poderá ser recuperada;
- Isso ocorre porque a "Frase de Recuperação/Chave Privada" é o único meio de recuperar seus ativos cripto.
Se precisar de qualquer assistência, por favor, envie uma solicitação no Centro de Ajuda OneKey e nossa equipe de suporte ao cliente fará o melhor para lhe ajudar.