만약 OneKey 장치 또는 관련 액세서리가 손상된 상태로 도착했다면, 아래에 설명된 단계를 따라 OneKey 고객 지원팀에 도움을 요청하십시오:
단계 1: 손상 기록
제품의 손상을 보여주는 명확한 사진이나 비디오를 촬영하십시오.
단계 2: 지원 요청 제출
OneKey 고객 지원 포털로 이동하여 도움을 요청하십시오.
단계 3: 문제 상세 설명
요청을 제출할 때, 수집한 사진 또는 비디오 증거와 함께 문제에 대한 자세한 설명을 포함해 주십시오.
우리는 이 문제를 신속히 해결하기 위해 필요한 지원을 제공하기로 약속드립니다.
국제 송장은 통관 과정 중에 검사를 위해 열릴 수 있음을 유의하십시오.