OneKey를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 보안에 대한 신뢰할 수 있는 파트너로서 탁월한 제품과 서비스를 제공하기 위해 헌신하고 있으며, 여러분의 만족도가 우리의 최우선 사항입니다.
반품 정책 및 절차
우리의 반품 정책은 여러분의 보안과 개인 정보 보호를 최우선으로 고려하여 작성되었습니다. 우리의 보안 제품의 독특한 성격을 감안할 때, 포장이 열리면 제품을 재포장하거나 재판매할 수 없으며, 이는 제품의 보안과 무결성을 저해할 수 있습니다.
따라서 제품에 품질 문제가 없는 한, 일반적으로 반품이나 교환을 받지 않습니다. 이 정책은 모든 고객이 여러분의 안전을 위한 우리의 약속의 일환으로 브랜드-뉴하고 변질되지 않은 제품을 받을 수 있도록 보장하기 위한 것입니다.
우리의 제품은 1년 보증 기간으로 보장되며, 이 기간 동안 오용으로 인한 손상을 제외하고 추가 비용 없이 교체될 것입니다.
이 정책은 여러분과 우리의 더 넓은 사용자 기반의 이익을 보호합니다. 구매 전 제품에 대한 문의사항이 있으시면 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 우리 팀은 포괄적인 제품 통찰력과 구매 안내를 제공하기 위해 열렬히 노력하고 있습니다.
절차
- 반품을 시작하려면 wangrong@onekey.so로 연락하십시오.
- 반품 요청을 수락하면 반품 운송장과 반품 절차에 대한 자세한 지침을 제공해 드립니다. 사전 승인 없이 반품된 제품은 받아들여지지 않을 것을 유의하십시오.
교환
구매한 제품을 교환하고 싶다면, 원하는 제품을 받기 위한 가장 빠른 방법은 현재 가지고 있는 제품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 새 제품을 별도로 구매하십시오.
환불
반품을 받고 검사한 후 환불 상태에 대해 알려드릴 것입니다.
- 승인되면, 10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불될 것입니다. 환불이 은행이나 신용카드 명세서에 나타나는 처리 시간이 다를 수 있음을 유의하십시오.
- 승인 후 15 영업일 이내에 환불을 받지 못하신 경우, 지원을 받기 위해 wangrong@onekey.so로 연락하십시오.