펌웨어 업그레이드 페이지가 하드웨어 지갑을 인식하지 못하는 문제 해결

펌웨어 업그레이드 페이지 (https://firmware.onekey.so) 가 하드웨어 지갑을 인식하지 못한다면 (아래 이미지와 같이), 이 튜토리얼의 단계를 따라 문제를 해결하십시오:

1. OneKey App을 종료하고 브라우저에서 OneKey 관련 페이지를 모두 닫습니다.
2. URL "http://127.0.0.1:21320/status/"를 방문하여 OneKey Bridge가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오:
   • 페이지에 접근할 수 없다면, OneKey Bridge가 작동하지 않는 것입니다. OneKey Bridge를 다운로드하고 설치하십시오.
   • 페이지에 접근 가능하지만 "Connected devices: 0" 이 표시되면, 하드웨어가 인식되지 않은 것입니다. 다른 케이블이나 컴퓨터 포트를 사용해보십시오.
   • 페이지에 접근 가능하며 "Connected devices: 1" 이 표시되면, 브리지와 하드웨어 지갑이 정상 작동하는 것입니다. 이 경우, 펌웨어 업그레이드 페이지를 새로고침하여 업데이트를 진행하십시오.
3. 캐시를 지우고 하드웨어 지갑을 다시 연결하십시오.
4. Edge 또는 다른 웹 브라우저를 사용하여 https://firmware.onekey.so/에서 펌웨어를 설치해보십시오.
5. 오래된 펌웨어 버전을 가진 하드웨어 지갑은 먼저 하드웨어 장치를 BootLoader 모드로 전환한 후 페이지를 새로고침하고 지시에 따라 펌웨어를 설치해야 합니다. BootLoader/Update 모드로 들어가는 방법에 대한 지침은 이 문서를 참조하십시오: https://help.onekey.so/hc/articles/8352275268623

설치 과정에서 문제가 발생하면, 지원 티켓을 제출해 주십시오. 가능한 빨리 답변 드리겠습니다.