OneKey 하드웨어 지갑이 Windows 시스템에서 OneKey App 데스크탑 클라이언트 또는 브라우저 확장 프로그램에 연결될 때 인식되지 않는 경우, 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요:
- OneKey Bridge 다운로드 및 설치: 이 링크에서 OneKey Bridge 프로그램을 설치하세요: https://onekey.so/download?client=bridge. Bridge 상태 페이지: http://127.0.0.1:21320/status/가 성공적으로 열리는지 확인하세요.
- Bridge 상태 확인: Bridge 상태 페이지에 "Connected devices: 0"이 표시되면, 다른 데이터 케이블이나 컴퓨터 포트를 사용하여 장치를 다시 연결해 보세요.
- 펌웨어 업데이트: 장치의 펌웨어가 최신 상태인지 확인하세요. 펌웨어 업데이트 과정은 "관련 읽기" 섹션을 참조하세요.
- 장치 관리자: Windows 시스템에서 장치 관리자를 열고 "Universal Serial Bus controllers" 아래에 OneKey로 시작하는 장치가 있는지 확인하세요. 해당 장치가 없거나 "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)"로 표시되면, 이 링크를 통해 지원 티켓을 제출하세요: https://help.onekey.so/hc/requests/new. 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.