OneKey Cardのメールアドレスを更新する方法

このガイドでは、OneKey Cardにリンクされている現在のメールアドレスを新しいものに更新する手順を説明します。

プロセス

ステップ1:新しいメールアドレスでサインインする
  • 現在、この更新にはGoogleメールアドレスのみをサポートしています。
  • 「Googleでサインイン」をクリックしてログインし、登録してください。

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ステップ2:OneKeyカスタマーサポートにリクエストを提出する

以下のルールに従ってOneKeyカスタマーサポートにリクエストを提出してください

  • 問題の種類を選択してください:「OneKey Card」を選択。
  • OneKey Cardのメールアカウント:現在OneKey Cardに関連付けられているメールを提供してください。
  • OneKeyカードに関する問題を選択してください:「メールアドレスを変更したい。」
  • 件名:「Change OneKey Card Registered Email Address」と入力してください
  • 説明:リクエストしている新しいメールアドレスを指定してください。
  • 添付ファイル:(重要)
    • KYCに使用したIDの表と裏の明確な写真をアップロードしてください。
    • あなたがIDを持っている自分自身のビデオを録画し、添付してください。その際、以下を述べてください:
      • "Hi OneKey Customer Service, my name is ***. My ID number is ************. I'm requesting assistance to update the email linked to my account."

重要な注意点

  • アップロードされたIDドキュメントがあなたのものであり、確認のためにはっきりと見えることを確認してください。
  • 提出後のレビューと処理期間は通常3〜5日です。
  • 更新が成功すると、新しく提出されたメールアドレスに確認が送信されます。
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