返金ポリシーと手順

OneKeyを信頼のパートナーとして選んでいただき、ありがとうございます。私たちは、優れた製品とサービスを提供し、お客様の満足を最優先事項として尽力しています。

返品ポリシーとプロセス

私たちの返品ポリシーは、お客様のセキュリティとプライバシーを最大限に考慮して作成されています。セキュリティ製品の特性上、一度開封された製品は、そのセキュリティや完全性を損なう恐れがあるため、再包装や再販売ができません。

そのため、製品に品質上の問題がない限り、返品や交換は原則として受け付けておりません。このポリシーは、お客様が新品で未開封の製品を受け取ることを保証し、お客様の安全へのコミットメントの一環です。

当社の製品は1年間の保証が付いており、誤用による損害を除き、追加費用なしで交換品を提供します。

このポリシーは、お客様と広範なユーザーベースの両方の利益を守ります。購入前に当社の製品についてご質問がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。当社のチームは、十分な情報を持って決定を下せるように、製品の詳細な洞察と購入ガイダンスを提供することに意欲的です。

プロセス

  • 返品を開始するには、wangrong@onekey.soまでご連絡ください。
  • 返品リクエストを受け付けた場合、返送用ラベルと返品プロセスの詳細な手順を提供します。事前の承認なしに返送されたアイテムは受け付けられません。

交換

購入した製品の交換を希望する場合、返品していただくことが最速です。返品が受け付けられ次第、新しいアイテムの別の購入を行ってください。

返金

返品を受け取り、検査した後、返金のステータスについてお知らせします。

  • 承認された場合、元の支払い方法に自動的に10営業日以内に返金されます。ただし、銀行やクレジットカードの明細書に返金が表示されるまでの処理時間は異なる場合があります。
  • 承認後15営業日以内に返金が届かない場合は、wangrong@onekey.soまでお問い合わせください。
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