身分情報のアップロードが完了した後、KYC認証には通常で約1営業日かかりますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
顔認証が不合格となる原因：
（1）顔認証中に、眼鏡の反射があると認証に通過できません。
顔認証の際は、眼鏡をかけずに行ってください。
（2）顔の一部しか画面内に入っていない場合。
顔認証の際は、顔が完全に映るようにしてください。
（3）顔認証のビデオと本人の身分証の写真とは大きく異なる場合。
顔認証の際は、本人の身分証を使用してください。
身分証番号が無効となる原因：
- 入力された身分証明書番号に誤りやスペースなどがある場合。
- 身分証番号の確認が問題ない場合、以下の理由が考えられます：
（1）住民登録移転を行ったが、新たな住民情報はまだシステムに反映されていない。
（2）現役軍人で、システムに軍人情報が保存されていない。
（3）退役したばかりの軍人で、新たに取得した住民票と身分証がまだシステムに反映されていない。
（4）大学に入学したばかりまたは卒業したばかりの学生で、住民票を移動したが、情報がまだ更新されていない。
（5）身分証明書が期限切れで更新されていないか、新たに発行された身分証がデータベースに反映されていない。
（6）不正確な身分証情報。
（7）身分証明書情報の更新が遅れている場合、各地市役所のデータ同期に時間をかかる問題によるもの。
上記の内容で問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームを送信して弊社のスタッフまでご連絡を頂き、状況を詳しく説明し、登録されたメールアドレスを提供していただければ、弊社よりサポートを提供します。