よくある質問
OneKeyハードウェアウォレットまたはアプリを使用してカードを作成する必要がありますか？
必要ありません。ただし、OneKeyハードウェアウォレットを使用して暗号資産を管理し、お支払いなどが必要な場合には、資金をOneKey Cardアカウントにチャージすることをおすすめします。
これを自動引き落としするために特定のブロックチェーンアカウントにバインドする必要がありますか？
必要ありません。OneKey Cardウェブサイトに登録またはログインし、本人確認を完了した後、カードの暗号資産資産アドレスにチャージして使用します。チャージ時の為替レートに基づいてドルに換算され、消費に使用できます。
どの通貨とネットワークでチャージできますか？
公開テスト段階では、USDCのチャージのみが可能です。誤ったトークンでのチャージには対応できません。将来的にサポートするすべてのトークンについては、ヘルプセンターページの「サポートされるチャージ通貨とネットワーク」をご覧ください。
OneKey Cardはクレジットカードですか？
いいえ、それはプリペイドカードであり、超過支出はできません。
OneKey Cardに転送した後も、まだ自己保管モードの資産ですか？
いいえ、OneKeyウォレットから資金を転送する前は自己保管モードの資産ですが、OneKey Cardアカウントに転送されると自己保管モードではなくなります。OneKey Cardアカウントがデジタル資産を受け取ると、それが米ドルに変換されて発行機関（Visa、MasterCardなど）に移されます。
上限額はありますか？
上限額はありませんが、1回の取引の上限は50,000米ドルです。
CardをPayPalにバインドする際、デフォルトの請求先住所がありますか？
5 W 5th St Room 34027 Los Angeles, CA 90013
このアドレスはカードの初期請求先住所であり、PayPalのバインドに使用できます。
Apple Payはサポートされていますか？
現時点では、Apple Payはまだサポートされていませんが、今後はApple Payをサポートするカードを提供する予定です。
本人確認の完了通知メールが届かないのはなぜですか？
中国国内の身分証明書を使用して登録し、かつWeChatの認識検証が完了している場合、迷惑メールフォルダやスパムフィルターなどを確認してみてください。それでも受信できない場合は、登録メールアドレスを提供していただき、当社スタッフが追加の調査を行います。
信用情報機関に報告されますか？
OneKey Cardはバーチャルデビットカードであり、信用情報機関に報告されることはありません。
本人確認(KYC)時になぜ身分証明書番号が無効と表示されるのですか？
以下の理由が考えられます：
- 入力された身分証明書番号が誤っているか、スペースなどが含まれています。
- 身分証明番号の確認に問題はない場合、以下の理由が考えられます：
- 戸籍移転手続きが行われ、新しい住民登録情報がシステムに反映されていない。
- 現役の軍人であるため、システムに軍人情報が登録されていない。
- 退役したばかりの軍人であり、新しい住民登録証と身分証明書がシステムに反映されていない。
- 大学に入学したばかりまたは卒業したばかりの学生で、住民登録を移動し、情報がまだ更新されていない。
- 身分証明書の期限が切れているか、新しい身分証明書がまだデータベースに反映されていない。
- 有効でない身分証明書情報。
- 身分証明書情報が遅れて更新されているため、各地の公安機関がデータを同期する時間に起因する。
なぜカードの名前が間違っていますか？
Google翻訳が有効になっているかどうかを確認してください。ほとんどの場合、Google翻訳がピンインに変換した結果、誤認識が発生することがあります。
OneKey Cardの請求先住所は何ですか？
CVVをクリックすると、仮想カードの初期請求先住所を確認できます。
誤った入金について
間違ったアカウントに入金した場合、どうすればよいですか？
USDTを誤って入金した場合は、次のリンクをクリックしてUSDTの公式サポートに申請してみてください：https://cs.tether.to/TR ただし、回収できる可能性は低いです。
間違ったトークンを入金した場合、どうすればよいですか？
金融機関との連携があるため、好奇心でこのようなテストを行わないでください。回収できない可能性が非常に高いです。
このような問題が発生した場合は、チケットに登録された登録メールアドレス、ネットワーク、ハッシュを送信してください。可能な限りでサポートいたします。
間違ったネットワークに入金した場合、どうすればよいですか？
金融機関との連携があるため、好奇心でこのようなテストを行わないでください。回収できない可能性が非常に高いです。
このような問題が発生した場合は、チケットに登録された登録メールアドレス、ネットワーク、ハッシュを送信してください。可能な限りでサポートいたします。
20 USD未満の入金の場合、どうすればよいですか？
金融機関との連携が必要なため、20 USD未満の入金の場合は人工的な介入が必要です。このプロセスには最大1週間かかる場合があります。好奇心でこのようなテストを行わないでください。
所要時間に関する問題
払い戻しはどれくらいの時間で入金されますか？
払い戻しには国際的な清算が必要であり、3〜7営業日かかります。
また、不正な払い戻しを避けてください。もし不正な払い戻しと判断された場合、銀行や規制機関はこのカードに制限を課す場合があります。
入金はどれくらいの時間で入金されますか？
通常、入金には15分から1時間かかりますが、ネットワークの状況により異なります。
入金が長時間経っても届かない場合は、登録メールアドレス、入金アドレス、ハッシュをスタッフに送信していただければ、さらに調査いたします。
身分審査にはどれくらいの時間がかかりますか？
中国国内の身分で登録された場合は、WeChatの自動識別検証を利用することができます。海外の身分で登録された場合は、約1営業日ほどの時間が人工審査にかかります。
支払いプラットフォームで支払いが失敗した場合、返金がいつ受け取れますか？
取引が承認状態であっても、最終的に実際に請求されるわけではありません。清算後に承認が解除され、通常は2日または3日かかります。
支払いにはどれくらいの時間がかかりますか？取引がずっと「保留中（Pending）」の状態の場合はどうすればよいですか？
取引履歴の中で「保留中（Pending）」と表示されている場合、それは清算の時間的な問題であり、取引が失敗したことを意味するわけではありません。ただ処理中の状態です。海外のバーチャルカードの取引は中国国内とは異なり、通常は24〜48時間ほどの清算期間があり、特殊な状況ではそれ以上の時間がかかることもあります。