シナリオ 1:
OneKey Appが「デバイスが見つかりません。デバイスを再接続してください（USBを抜くかBluetoothを切り替える）」と表示する場合、デバイスのリセットやファームウェアのアップグレードが原因かもしれません。OneKey Appで以前接続していたハードウェアウォレットの接続を解除し、デバイスを再度接続して機能を回復してください。
シナリオ 2:
OneKey Appでハードウェアウォレットのファームウェアを更新中に「エラーが発生しました」と表示された場合は、ファームウェアアップグレードページを使用してみてください。それでも解決しない場合は、OneKeyのカスタマーサポートに直接連絡してください。
シナリオ 3:
OneKey Appやブラウザ拡張でハードウェアウォレットが認識されない場合：
- まず、OneKey Bridgeの状態を確認します。ブラウザで http://127.0.0.1:21320/status/ にアクセスしてください。
- ページが開かない、またはステータス情報に「devcon.exe が存在しません」と表示された場合は、ブリッジを再インストールしてください。
- ページが開いて「接続されているデバイス：0」と表示された場合は、別のデータケーブルやコンピュータのポートを使ってみてください。
- ブリッジの状態ページが正常であることを確認した後、接続がまだ失敗する場合は、OneKey App以外のウォレットアプリケーション、ウォレットの拡張機能、広告ブロッカーを一時的に閉じて、再試行してください。
- ハードウェアウォレットのファームウェアバージョンを更新してみてください。
それでも接続できない場合は、OneKey Appまたはブラウザ拡張のバージョン番号、ハードウェアウォレットのファームウェアバージョンを提供し、OneKeyカスタマーサポートにお問い合わせください。