OneKey ハードウェアウォレットが Bluetooth 経由で OneKey App に接続できない場合のトラブルシューティング方法

状況 1: ハードウェアウォレットに接続できない

1. OneKey App と OneKey ハードウェアデバイスを再起動します。
2. 携帯電話の設定で「Bluetooth」を見つけます。
3. ハードウェアデバイスとのペアリングを解除します。
4. OneKey App を開き、ハードウェアデバイスを再ペアリングします。

状況 2: 使用中に突然反応がなくなった場合、OneKey デバイスがロックされているか確認します

• OneKey デバイスの任意のキーを押します。PIN 入力ページが表示された場合、ハードウェアデバイスがロックされていることを意味します。

状況 3: ハードウェアウォレットデバイスが見つからない

• ハードウェアデバイスの Bluetooth がオンになっていることを確認します。参考。

状況 4: OneKey Pro が Air Gap モードを有効にしている

• OneKey Pro が Air Gap モードを有効にしている場合、ハードウェアデバイスの USB と Bluetooth が使用できなくなります。
• Air Gap モードを無効にすると、正常に接続できます。

状況 5: OneKey App が旧バージョンで、ハードウェアデバイスの接続をサポートしていない

• OneKey Pro は旧バージョンの OneKey App との接続中に接続できない場合があります。これは、旧バージョンの OneKey App が OneKey Pro の関連機能をサポートしていないためです。OneKey App を最新バージョンに更新すると、正常に接続できます。