OneKey ヘルプセンター

モバイルアプリのBluetooth接続ハードウェアウォレットをソリューションに接続することができません。

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シナリオ1:ハードウェアウォレットの接続に成功しない

1.アプリのバージョンを確認する

[My」-「About」-「Version Update」。

2.OneKeyのファームウェアのバージョンとBluetoothのバージョンを確認します。

[デバイス]-[このデバイスについて]-2ページ目までスクロールすると、[ファームウェアのバージョン]と[Bluetoothのバージョン]が表示されます。

3.アプリとOneKeyハードウェアウォレットを再起動する

4.携帯電話のBluetoothをオフにする

5.携帯電話のBluetooth設定からペアリングを解除する

電話 [設定] - [Bluetooth] - [対応機器を探す] - [ペアリングを解除する].

シナリオ 2: 使用中に突然応答がなくなった場合、OneKey がロックされているかどうかを確認します。

OneKeyのいずれかのキーを押し、PINページが表示されたら、ハードウェアデバイスはロックされています。

状況3:ハードウェアデバイスが検索されない

ハードウェアデバイスでBluetoothが有効になっているかどうか確認してください。Bluetoothの詳細については、「OneKeyハードウェアウォレットでBluetoothがオンになっているかどうかを確認する方法」をご覧ください。

 

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