シナリオ1：ハードウェアウォレットの接続に成功しない

1.アプリのバージョンを確認する

[My」-「About」-「Version Update」。

2.OneKeyのファームウェアのバージョンとBluetoothのバージョンを確認します。

[デバイス］-［このデバイスについて］-2ページ目までスクロールすると、［ファームウェアのバージョン］と［Bluetoothのバージョン］が表示されます。

3.アプリとOneKeyハードウェアウォレットを再起動する

4.携帯電話のBluetoothをオフにする

5.携帯電話のBluetooth設定からペアリングを解除する

電話 [設定] - [Bluetooth] - [対応機器を探す] - [ペアリングを解除する].

シナリオ 2: 使用中に突然応答がなくなった場合、OneKey がロックされているかどうかを確認します。

OneKeyのいずれかのキーを押し、PINページが表示されたら、ハードウェアデバイスはロックされています。

状況3：ハードウェアデバイスが検索されない

ハードウェアデバイスでBluetoothが有効になっているかどうか確認してください。Bluetoothの詳細については、「OneKeyハードウェアウォレットでBluetoothがオンになっているかどうかを確認する方法」をご覧ください。