OneKey ヘルプセンター

OneKeyハードウェアウォレットがコンピュータに接続されない場合の対処法

KK
KK
  • 更新

1.デバイスがハイバネーションモードになっていないことを確認します。

OneKeyハードウェアウォレットは、一定期間使用しないとハイバネーションモードになります(時間の長さはハードウェアで設定できます)。

2.PCがOneKey Bluetoothとファームウェアでアップグレードされていることを確認する。

次のページへ https://firmware.onekey.so Bluetoothとファームウェアのアップグレードは、以下のサイトでアップグレード手順をご覧いただけます:WebでBluetoothとファームウェアのアップグレード

3.USB-C接続ケーブルの交換を試してみる

梱包時に同梱されていたUSB-Cケーブルが破損している可能性がありますので、USB-Cケーブルの交換をお試しください。

4.パソコンのドライバをアップデートする

パソコンのデバイスマネージャの「ユニバーサルシリアルバスデバイス」の項目に、以下のようなONEKEY Interfaceデバイスが含まれているかどうか。Image_6.png

ONEKEY Interfaceがデバイスとして×印で表示される場合は、ドライバに問題があります。ドライバの不具合について表示できる項目:Windows PCドライバインストール手順

この記事は役に立ちましたか?

0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント

0件のコメント

サインインしてコメントを残してください。