OneKey ヘルプセンター

プライバシーポリシー

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ユーザーの皆様へ。

(は、ユーザー(以下、「お客様」といいます)のプライバシーを尊重し、保護します。)(は、お客様が本プライバシーポリシー(以下「ポリシー」といいます)に従って個人情報を収集、開示、処理することにより、当社のユーザー(以下「お客様」といいます)のプライバシーを尊重し、保護します。

  • (a) 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーション(以下「アプリケーション」)およびサービスへのアクセスまたは使用。
  • (b) 提供される媒体にかかわらず、お客様の個人情報を当社に提供すること。

当社は、お客様が本アプリケーションを使用する前に、本ポリシー全体を読み、理解することを推奨します。免責事項を含む重要な情報は、太字で表示されます。本ポリシーにおけるキーワードの定義は、当社のOneKeyサービス契約と一致しています。本ポリシーで使用される定義または用語がOneKeyサービス契約と矛盾する場合、本ポリシーが優先されるものとします。

お客様は、当社に個人情報を提供することにより、本ポリシーに従ったお客様の個人情報の収集、使用、開示(譲渡を含む)および処理に同意されたものとします。本ポリシーにご同意いただけない場合は、個人情報をご提供いただけませんようお願いいたします。

このポリシーは、弊社がオンラインで予告なしにいつでも更新することができます。更新されたポリシーは、当社のアプリケーションに掲載された時点で有効となり、元のポリシーに取って代わるものとします。変更後の本方針は、お客様が当社に提供された個人情報に対して直ちに適用されます。改定後の規約に同意されない場合は、直ちにアプリの使用を中止してください。アプリの継続的な使用は、改定後の規約に同意したものとみなされます。

I. 当社が収集するお客様に関する情報

  • 当社は、お客様の携帯端末情報、操作履歴、取引履歴、ウォレットアドレス等の個人情報を収集します。
  • 当社は、お客様の特定のサービスニーズにお応えするために、お客様の氏名、銀行カード番号、携帯電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報を収集することがあります(ただし、これらに限定されません)。
  • お客様は、アプリケーション上のお客様のウォレットパスワード、プライベートキー、ニーモニック、キーストアが当社のサーバーに保存または同期されないことを認識しています。当社は、お客様のウォレットパスワード、プライベートキー、キーストローク、キーストアを取得するサービスを提供しておりません。
  • 当社は、お客様がアプリケーションの特定の機能を使用できるようにするために、お客様からより多くの個人情報の収集をお願いする場合があります。お客様が当該個人情報の提供に同意されない場合、お客様は本アプリケーションの特定の機能の利用を放棄したものとみなされます。
  • 当社は、法令により認められる範囲内において、以下の場合に、お客様の許諾を得ることなく、お客様の個人情報を収集し、利用することがあります。
    • (1) 国家安全保障及び防衛安全保障に関すること。
    • (2) 公共の安全、公衆衛生、または重要な公共の利益に関すること。
    • (3) 犯罪等の捜査、起訴、裁判および判決の執行に関すること。
    • (4) 収集した個人情報が公知のものである場合
    • (5) 適法な報道、政府による情報公開など、適法に公開されたものからお客様の個人情報を収集する場合。
    • (6) 製品・サービスの不具合の検出・対処など、本サービスの安全性・コンプライアンス維持のために必要なこと。
    • (7) その他、法令により認められる場合。
  • 当社は、以下の方法で情報を収集しています。
    • (1) 理由の如何を問わず、お客様が自発的に情報を提供された場合。
    • (2) お客様が第三者からお客様に関する情報を取得することを許可した場合。
    • (3) お客様が当社のアプリケーションやサービスを利用される場合。
    • (4) ソーシャルネットワーキングプラットフォーム、コミュニケーションプラットフォーム、直接の面会、電話、電子メール、ファックス、手紙など様々なコミュニケーションチャネルを通じて、お客様が当社の従業員と接触または対話する場合。
    • (5) お客様が当社と取引を行う場合、当社に連絡する場合、または当社からお客様に連絡するよう依頼する場合。
    • (6) お客様が当社からの電子メールの配信を希望される場合。
    • (7) 当社がブロックチェーンシステムによりお客様の取引履歴の全部または一部を複製する場合。ただし、お客様の取引履歴は、ブロックチェーンシステムに記録されているとおりとします。
  • 当社のアプリケーションは、本ポリシーまたは適用される諸条件に記載された方法で個人情報を収集する技術を含む場合があります。
  • お客様は、ご自身の意思により個人情報を当社に提供し、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、当社が要求する個人情報の提供をお客様が拒否された場合、お客様は本アプリをご利用になれず、当社はお客様に連絡したり、お客様が要求された製品やサービスを提供できないことがあります。
  • 場合によっては、お客様がご自身の個人情報を当社に提供されることがあります。他者に関する情報を提供する場合、お客様は、当社が他者の個人情報を収集することを当該データ対象者が同意していること、およびデータ対象者がお客様の個人情報を当社に開示することに同意していることを確認する必要があります。お客様は、このポリシーの条件に従って当社が個人情報を収集、使用、および開示することに関連して、当該データ対象者が当社に対して有する可能性のあるあらゆる請求について、当社を補償し、当社に損害を与えないことに同意するものとします。
  • お客様は、当社に提供する個人情報が真実、正確かつ完全であることを確認するものとします。お客様は、ご自身の個人情報に変更が生じた場合、当社に通知してください。

II. お客様の情報の使用方法

  • 当社は、以下の目的のために、お客様の個人情報を収集、使用または開示します。
    • (1) お客様が要求された製品およびサービスを提供するため。
    • (2) お客様と当社との関係を管理するため。
    • (3) お客様がより快適にご利用いただけるようにするため。
    • (4) モバイル端末の固有シリアル番号により、ウォレットとの対応を確認するため。
    • (5) ソフトウェアのアップデート、サービス契約や本ポリシーの条項の変更など、タイムリーで重要なお知らせをお送りするため。
    • (6) お客様から提供されたウォレットアドレスや携帯端末の情報を通じて、お客様のご質問、ご意見、苦情、ご要望に対応するため。
    • (7) 当社の製品、サービス、プログラムおよびイベントに関する情報をお知らせするため。
    • (8) 紛争の解決、苦情、クレーム、紛争、または実際の違法行為または許容される違法行為の調査のため。
    • (9) 当社の内部監査、データ分析および調査を行うため。
    • (10) ユーザーのアプリケーションの使用状況を追跡することによるユーザー行動分析の実施。
    • (11) 法令および規制当局の要求事項を遵守するため。
    • (12) セキュリティ、マネーロンダリング防止またはテロ対策に関する国際的な法的規制の要件に従うこと。
    • (13) 当社の義務や契約上の条件を履行すること。
    • (14) 前述に関連するあらゆる合理的な目的。
  • お客様が同意された場合、当社は、当社の戦略的パートナーまたは関連会社から新しいイベント、オファーおよびプロモーションをお客様にお知らせするなど、他の目的でお客様の個人情報を随時使用することがあります。
  • OneKeyの利用設定で指紋や顔でサインインするオプションを提供し、デジタル・トークンを簡単に管理できるようにします。
  • OneKeyでは、お客様のウォレットパスワードをモバイル端末のキーチェーン/キーストアに安全な暗号化アルゴリズムで保存し、取引時にお客様の生体(指紋や顔)認証を呼び出して決済とサインを迅速に完了する「パスワード不要決済」のオプションを提供しています。

III.お客様による情報の管理方法

お客様は、アプリケーションにおけるご自身の個人情報について、以下の自律的な管理を行うことができます。

  • ウォレットを同期させることで他のウォレットをアプリにインポートしたり、アプリから他のデジタルトークン管理ウォレットにウォレットをインポートしたりすることができます。インポートしたウォレットの情報がアプリに表示されます。
  • お客様は、「資産」セクションを通じて、デジタルトークンの修正、資金移動、支払の受け取りができることを認識しています。
  • あなたは、アプリケーションの「Me」の項目で、次のことを自由に選択できることを承知しています。
    • (1) 「利用設定」で「指紋・顔認証ログイン」を有効にしない、つまりTouch IDやFace IDの認証サービスを利用しないことを選択することができます。
    • (2) 「フィードバックの送信」では、いつでもご質問やアプリケーションの改善点などをお送りいただくことができ、お客様とのコミュニケーションを図りながら、積極的にサービスの向上に努めてまいります。
  • お客様は、「セキュア・ペイメント」オプションを有効にしないこと、すなわち、取引時に生体認証を起動させないことを選択できることを承知しています。
  • お客様は、ブロックチェーン取引システムのオープンソースの性質上、ブロックチェーンシステム全体で公開され、透明性が高いため、お客様の取引履歴が公開されるか否かについて、お客様および当社がコントロールできないことを認識するものとします。
  • 当社のアプリケーションには、当社が所有、運営、開発または保守していない他のウェブサイト、アプリケーションまたはスマートコントラクトへのリンクが含まれます。これらのリンクは、お客様の便宜のために提供しています。このポリシーは、当社のアプリケーションにのみ適用されます。お客様が第三者のサービスを利用される場合、当社のOneKeyサービス契約、OneKeyプライバシーポリシーは適用されなくなることをご了承ください。お客様は、各社の個人情報保護方針および関連する利用規約等を詳細にご覧になり、ご理解されることをお勧めします。
  • お客様は、当社がお客様の個人情報を更新、変更、削除することを要求する権利、およびお客様が当社に与えた同意を撤回する権利を有します。お客様が当社に与えた同意を撤回したい場合、当社が保有する個人情報の更新、変更、削除、アクセスを希望する場合、または当社が本ポリシーに加えた変更を受け入れない場合は、次の連絡先までお問い合わせください。support@onekey.zendesk.com
  • お客様が当社の保有する個人情報を管理するため、また、お客様が当該請求を行う前の1年間に当社がお客様の個人情報を使用した(または使用した可能性のある)方法に関する情報を取得するために、当社はお客様から手数料を徴収することがあります。課金される場合は、事前に課金額をお知らせし、お支払いいただいた後に対応させていただきます。当社は、お客様からのお申し出があった日から30日以内に対応するよう努めます。30日以内に対応できない場合は、正確な対応時間をお知らせします。
  • 多くの場合、当社は、お客様が要求された製品またはサービスを提供するために、お客様の個人情報を取得する必要があります。お客様が、当社が要求する個人情報の提供を拒否することを選択した場合、またはお客様が当社に与えた同意を撤回した場合、当社はお客様が要求した製品およびサービスを継続して提供することができなくなる可能性があります。

IV.当社は、お客様の情報を共有または移転することがあります。

  • 当社は、お客様の個人情報を業務上および法律上の目的で保管します。
  • 当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に販売、取引、譲渡することはありません。
  • お客様が、お客様の個人情報を戦略的パートナーまたは関連当事者に開示することに同意された場合、当社はお客様の個人情報を当該事業者に開示することがあります。このような事業体は、お客様が同意された目的のためにのみ、お客様の個人情報を使用します。
  • お客様は、当社がお客様の個人情報を以下の第三者に開示または共有することに同意するものとします。
    • (1) KYCチェック、会計、データ処理または管理サービス、ウェブサイトのホスティング、保守および運営サービス、電子メールメッセージサービス、分析サービス、支払取引処理、マーケティングなど、当社に代わって、当社に対してサービスを行うサービスプロバイダーおよびデータ処理業者。
    • (2) 当社のコンサルタントおよび専門アドバイザー(例:会計士、弁護士、監査人)。
  • 上記の目的のためにお客様の個人情報を他の国に転送する必要がある場合、当社はお客様の同意を得るとともに、個人情報の受領者が当社と同等の個人情報保護水準を有していることを確認します。当該国・地域において、当社とお客様との関係に適用される個人情報保護法がない場合、当社は、個人情報の受領者と法的強制力のある契約を締結します。
  • 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を、お客様の事前の同意を得ることなく、第三者に提供または譲渡することはありません。
    • (1) 収集した個人情報は、お客様ご自身の判断で一般に公開されます。
    • (2) 収集する個人情報は、適法な報道、政府による情報公開など、適法かつ一般に公開された情報をもとに収集します。
    • (3) 適用される法令、法的手続き、行政または司法当局の要求に従い、当社または他者の権利、財産または安全を保護するために、本ポリシーを提供または実施する場合。
    • (4) 個人情報の移転を伴う合併または買収があった場合、当社は個人情報の受領者に対し、引き続き本方針に拘束されることを要求します。

V. 自動化されたデータ収集技術

  • 当社は、アプリケーションにおいて自動データ収集技術を使用しています。例としては、以下のようなものがあります。
  • (1) クッキー(またはブラウザ・クッキー)。クッキーは、ウェブサイトやアプリケーションの運営者がお客様のブラウザやデバイスを識別するために設定する小さなテキストファイルです。当社は、当社のアプリケーションにおいて、ユーザーの数および頻度、ユーザーの分布、ユーザーのオンライン嗜好などの情報を保存および追跡するためにクッキー技術を使用することがあります。クッキーはお客様を特定する情報を取得しませんが、収集した情報は、当社のアプリケーションの使用を分析し、お客様の体験を向上させるために役立ちます。お客様は、ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、その場合、アプリケーションの機能に影響を与える可能性があります。
  • (2) ウェブ解析。ウェブ解析とは、ウェブページやモバイルアプリケーションの訪問者の行動を収集・評価する手法のことです。これには、例えば、ウェブサイトやモバイルアプリの特定の部分がどれくらいの頻度で訪問されているかを判断したり、どの情報やサービスが訪問者にとって最も興味深いかを理解したりするための、トラフィックパターンの分析が含まれます。当社のアプリケーションは、第三者のツールによって提供されるウェブ解析サービスを利用しています。

VI. お客様の情報の保護について

  • 当社が事業を停止した場合、当社はお客様の個人情報のそれ以上の収集を中止し、合理的な期間内に当社が保有するお客様の個人情報を削除または匿名化する措置をとります。
  • お客様の個人情報を保護するために、技術的なデータセキュリティ対策の実施、社内コンプライアンスの向上、社内スタッフの情報セキュリティ教育の強化、関連データへのセキュリティアクセス権の設定などにより、お客様の個人情報を安全に保護します。
  • 当社は、OneKeyメッセージセンターで情報セキュリティに関する情報をお送りし、OneKeyヘルプセンターのセクションを随時更新して、お財布の使用や情報保護に関する情報を提供し、お客様のご参考にさせていただきます。

VII.未成年者の保護

当社は、18歳未満の未成年者の保護のために、以下のような特別な配慮をしています。

  • 未成年の方は、保護者の方のご指導のもと、当社サービスをご利用ください。
  • 未成年者の保護者の方は、本ポリシー、OneKeyサービス規約およびその他当社の関連規約をご確認の上、未成年者が本アプリを使用するよう指導されることをお勧めします。
  • 本アプリは、適用される法令の規定に従って、未成年者の個人情報の機密性及び安全性を保護します。

VIII.免責事項

  • お客様は、お客様が第三者のサービスを利用した後は、当該第三者によるお客様の個人情報の収集、使用、開示および送信には本ポリシーが適用されなくなることを了承するものとします。当社は、このような第三者が合理的なセキュリティ対策を講じることを保証するものではありません。
  • お客様は、第三者のサービスの利用について単独で責任を負うものとし、第三者によるお客様の個人情報の収集、使用、開示および送信の結果、お客様に生じたいかなる損失または損害についても、当社に責任を負わせないことに同意するものとします。
  • お客様は、適用される法律が許容する最大限の範囲において、当社が本サービスを「現状有姿」、「提供可能」、「無瑕疵担保責任」で提供するために、技術水準に応じた合理的な措置をとることを認め、承諾するものとします。当社は、お客様の個人情報の漏洩、改ざん、破壊を防止するため、「現状有姿」「現状有姿」「瑕疵担保責任なし」の原則に基づき、可能な範囲で合理的な安全対策を講じます。当社は、データ伝送に無線手段を使用しているため、無線ネットワークを介して伝送されるデータのプライバシーとセキュリティを保証することはできません。

IX. その他

  • 1.本方針は、2020年9月20日から適用されるものとします。
  • 2.本ポリシーに記載されていない事項については、随時更新される当社の公表事項および関連規則に従うものとします。

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