シームレスなショッピング体験を提供するために、私たちのOneKey StoreではMixPayを使用した暗号通貨の支払いをサポートしています。しかし、一部のお客様が支払いの問題に直面する可能性があることを認識しています。特定の暗号通貨に関するメモタグやデスティネーションタグなどの必要な情報が欠落しているため、取引が正しく処理されない場合があります。
問題解決の手順
もしあなたの支払いが認識されず、注文状況が更新されていない場合、以下の手順に従ってください：
- 取引詳細を確認する： 暗号通貨の正しい金額を送信したことを確認してください。取引時にすべての必要な情報（メモタグ/デスティネーションタグやその他の取引詳細）が含まれているかを確認してください。
- 直接MixPayサポートに連絡する： 取引詳細に問題があると確認した場合、またはすべての必要な情報を提供したかどうか確信がない場合、MixPayに連絡してください。customer@mixpay.meにメールで取引詳細、取引IDや確認番号を含めて連絡してください。
- メールに関連情報を含める： OneKey Storeの注文番号、支払いに使用した暗号通貨の詳細、取引IDやその他の関連情報。
- フォローアップする： MixPayは直接あなたと連絡を取り合い、取引の問題を解決します。