Vielen Dank, dass Sie OneKey als Ihren vertrauenswürdigen Partner für Sicherheit gewählt haben. Wir sind bestrebt, Ihnen herausragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Rücksendung
Richtlinie
Unsere Rückgaberechtsrichtlinie wurde mit höchster Rücksicht auf Ihre Sicherheit und Privatsphäre erstellt. Angesichts der einzigartigen Natur unserer Sicherheitsprodukte können wir, sobald die Verpackung geöffnet wurde, die Artikel nicht wieder verpacken oder weiterverkaufen, da dies die Sicherheit und Integrität des Produkts gefährden könnte.
Daher akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn, es gibt ein Qualitätsproblem mit dem Produkt. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder Kunde ein brandneues und unversehrtes Produkt erhält, als Teil unseres Engagements für Ihre Sicherheit.
Unsere Produkte haben eine 1-Jahres-Garantie, während der Ersatz ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt wird, mit Ausnahme von Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
Diese Richtlinie schützt die Interessen sowohl von Ihnen als auch unserer breiteren Benutzerbasis. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten vor dem Kauf haben, ermutigen wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, um umfassende Produktinformationen und Kaufberatung anzubieten, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können.
Prozess
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@onekey.so.
- Nach Annahme Ihres Rücksendeantrags stellen wir ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Rückgabeprozess zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch Ihrer gekauften Produkte wünschen, ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto erscheint, variieren kann.
- Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@onekey.so für Unterstützung.