Wenn die Firmware-Upgrade-Seite (https://firmware.onekey.so) Ihr Hardware-Wallet nicht erkennt (wie im Bild unten gezeigt), folgen Sie bitte den Schritten in diesem Tutorial, um das Problem zu beheben:
- Beenden Sie die OneKey-App und schließen Sie alle OneKey-bezogenen Seiten in Ihrem Browser.
- Besuchen Sie die URL "http://127.0.0.1:21320/status/" um zu überprüfen, ob die OneKey Bridge ordnungsgemäß funktioniert:
- Wenn die Seite nicht erreichbar ist, bedeutet das, dass die Hardware Bridge nicht läuft. Bitte laden Sie die OneKey Bridge herunter und installieren Sie sie.
- Wenn die Seite aufgerufen werden kann und "Verbundenen Geräte: 0" anzeigt, bedeutet das, dass die Hardware nicht erkannt wurde. Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Kabel oder einem anderen Computeranschluss.
- Wenn die Seite aufgerufen werden kann und "Verbundenen Geräte: 1" anzeigt, bedeutet das, dass die Bridge normal funktioniert und das Hardware-Wallet erkannt hat. In diesem Fall aktualisieren Sie die Firmware-Upgrade-Seite, um mit dem Update fortzufahren.
- Löschen Sie den Cache und verbinden Sie das Hardware-Wallet erneut.
- Versuchen Sie, Edge oder andere Webbrowser zu verwenden, um https://firmware.onekey.so/ für die Firmware-Installation zu öffnen.
- Bei Hardware-Wallets mit älteren Firmware-Versionen müssen Sie das Hardware-Gerät zuerst in den BootLoader-Modus versetzen, dann die Seite aktualisieren und den Anweisungen zur Installation der Firmware folgen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel, um zu erfahren, wie Sie in den BootLoader-/Update-Modus gelangen: https://help.onekey.so/hc/articles/8352275268623
Wenn Sie während des Installationsprozesses auf Probleme stoßen, bitte reichen Sie ein Support-Ticket bei uns ein, und wir werden so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen.