Wenn Ihr OneKey-Hardware-Wallet nicht erkannt wird, wenn es an das OneKey-App-Desktop-Client oder Browser-Erweiterung auf einem Windows-System angeschlossen ist, folgen Sie bitte diesen Schritten für die Fehlerbehebung:
- OneKey Bridge herunterladen und installieren: Installieren Sie das OneKey-Bridge-Programm von diesem Link: https://onekey.so/download?client=bridge. Stellen Sie sicher, dass die Bridge-Status-Seite: http://127.0.0.1:21320/status/ erfolgreich geöffnet werden kann.
- Bridge-Status überprüfen: Wenn die Bridge-Status-Seite "Connected devices: 0" anzeigt, versuchen Sie, den Device mit einem anderen Datenkabel oder Computer-Port zu verbinden.
- Firmware-Aktualisierung: Stellen Sie sicher, dass das Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Verwenden Sie den "Verwandte Lesepunkte"-Abschnitt zur Firmware-Aktualisierung.
- Geräteverwaltung: Öffnen Sie die Geräteverwaltung in Ihrem Windows-System und überprüfen Sie unter "Universelle serielle Bus-Steuerelemente" nach Geräten, die mit dem Namen OneKey beginnen. Wenn keine solchen Geräte gefunden werden oder ein Gerät als "Unbekanntes USB-Gerät (Gerätbeschreibungsvorlage-Anfrage fehlgeschlagen)" aufgeführt wird, senden Sie bitte einen Support-Ticket über diesen Link: https://help.onekey.so/hc/requests/new, und wir werden weitere Unterstützung anbieten.