Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen, müssen Sie sich keine Sorgen machen; Ihre Krypto-Assets bleiben sicher, und jede Transaktion wird dauerhaft in der Blockchain aufgezeichnet.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die OneKey-Hardware-Wallet sich nach zehn aufeinanderfolgenden falschen PIN-Eingaben automatisch zurücksetzt, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Ob Sie das Gerät proaktiv zurücksetzen oder es nach falschen PIN-Eingaben automatisch zurückgesetzt wird, es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Zurücksetzungen, die Sie an der OneKey-Hardware-Wallet vornehmen können. In der Theorie kann es unbegrenzt oft zurückgesetzt werden.
Unten finden Sie die Lösungen für jede Situation. Bitte folgen Sie den Anweisungen entsprechend Ihrer Situation.
Szenario 1: PIN-Code vergessen, Gerät nicht gesperrt, Wiederherstellungsphrase verfügbar
- Navigieren Sie auf Ihrem Hardware-Wallet-Gerät zu: "Einstellungen" -> "Sicherheit".
- Wählen Sie im Menü "Sicherheit" die Option "Gerät zurücksetzen".
- Nach dem Zurücksetzen des Geräts importieren Sie Ihre Wiederherstellungsphrase, um Ihre Wallet wiederherzustellen und einen neuen PIN-Code festzulegen.
Szenario 2: PIN-Code vergessen, Gerät gesperrt, Wiederherstellungsphrase verfügbar
- Geben Sie zehn aufeinanderfolgende Male den falschen PIN-Code ein.
- Die Hardware-Wallet wird das Gerät automatisch zurücksetzen.
- Nach dem Zurücksetzen des Geräts importieren Sie Ihre Wiederherstellungsphrase, um Ihre Wallet wiederherzustellen und einen neuen PIN-Code festzulegen.
Szenario 3: PIN-Code vergessen, Gerät nicht gesperrt, Wiederherstellungsphrase verloren
- In diesem Fall müssen Sie sich mit einer Software-Wallet verbinden, die OneKey-Geräteverbindungen unterstützt (z. B. OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby), um Ihre Vermögenswerte zu übertragen;
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Sperrtaste nicht drücken, um das Gerät im entsperrten Zustand zu halten.
Szenario 4: PIN-Code vergessen, Gerät gesperrt, Wiederherstellungsphrase verloren
- In diesem Szenario kann Ihr Hardware-Wallet-Konto nicht wiederhergestellt werden;
- Dies liegt daran, dass die "Wiederherstellungsphrase/Private Schlüssel" das einzige Mittel zur Wiederherstellung Ihrer Krypto-Assets ist.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie bitte eine Anfrage einreichen im OneKey-Hilfecenter, und unser Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.