Scénario 1 : Échec de la connexion au portefeuille matériel
Redémarrez l'application OneKey et l'appareil matériel OneKey.
Accédez à "Bluetooth" dans les paramètres du téléphone.
Supprimez l'appairage de l'appareil du portefeuille matériel.
Ouvrez l'application OneKey et ré-appairez l'appareil du portefeuille matériel.
Scénario 2 : Aucune réponse pendant l'utilisation, vérifiez si l'appareil OneKey est verrouillé
Appuyez sur n'importe quelle touche de l'appareil OneKey. Si la page de saisie du code PIN apparaît, cela signifie que l'appareil matériel est verrouillé.
Scénario 3 : Impossible de trouver l'appareil du portefeuille matériel
Assurez-vous que le Bluetooth de l'appareil matériel est activé. Référez-vous à 👉 Identifier si le Bluetooth du portefeuille matériel est activé
Scénario 4 : OneKey Pro a activé le mode Air Gap
Si OneKey Pro a activé le mode Air Gap, l'USB et le Bluetooth de l'appareil matériel ne seront pas disponibles.
Désactivez le mode Air Gap pour vous connecter normalement.
Scénario 5 : L'application OneKey est une ancienne version et ne prend pas en charge la connexion de l'appareil matériel
OneKey Pro peut rencontrer des problèmes de connexion avec une ancienne version de l'application OneKey car l'ancienne version ne prend pas en charge les fonctionnalités associées de OneKey Pro. Mettez à jour l'application OneKey vers la dernière version pour vous connecter normalement.