Si vous rencontrez des problèmes pour localiser le bon compte pour votre adresse dans l'application OneKey, suivez ces étapes pour résoudre les problèmes courants :
Vérifiez si la phrase secrète est activée : Assurez-vous que votre appareil est configuré avec la bonne phrase secrète. Des phrases secrètes différentes peuvent conduire à des portefeuilles complètement différents. Vérifiez que vous utilisez la bonne.
Vérifiez le type d'adresse : Assurez-vous d'utiliser le bon type d'adresse (Par exemple : Bitcoin a 4 types d'adresses ; Litecoin a 3 types d'adresses). Vérifiez que le type d'adresse correspond aux paramètres de votre compte.
Confirmez l'index de l'adresse : Vérifiez que l'index de votre adresse est exact. Vous pouvez le faire en : Accédez à la gestion des comptes -> Sélectionnez "Ajouter un compte" pour générer et ajouter plusieurs adresses.
Ajustez le chemin de dérivation pour les mnémoniques Ledger importés : Si vous avez importé un mnémonique généré à l'origine par Ledger, certaines chaînes peuvent nécessiter que vous ajustiez le chemin de dérivation. Vous pouvez le faire dans l'application OneKey en : Allez dans "Paramètres" -> Sélectionnez "Chemin de dérivation du compte" -> Sélectionnez la chaîne et basculez sur "Ledger Live".
Suivre ces étapes devrait vous aider à trouver le bon compte pour votre adresse. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour une aide supplémentaire.