Este procedimiento operativo estándar guía a los usuarios a través del proceso de exportación de registros de diagnóstico, lo que puede ayudar a nuestro equipo de soporte a solucionar posibles problemas.
01
Haz clic en el menú
Haz clic en el menú
02
Haz clic en Acerca de OneKey
Haz clic en Acerca de OneKey
03
Haz clic en Exportar registros de diagnóstico
Haz clic en Exportar registros de diagnóstico
04
Haz clic en Subir
Haz clic en Subir
05
Haz clic en Guardar
Una vez completada la subida, aparecerá un mensaje de confirmación indicando que el archivo de registro se ha exportado correctamente y la ventana de descarga se abrirá automáticamente. Haz clic en Guardar en la ventana de descarga.
06
Localiza el archivo descargado
Una vez guardado el archivo correctamente, podrás encontrar el archivo de registro exportado en tu carpeta de Descargas.
