Verificar la dirección: Asegúrate de que la dirección de la billetera introducida durante el retiro sea correcta y tenga el formato adecuado. Por ejemplo, las redes principales como Solana y Cosmos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Verificar la red: Comprueba si seleccionaste la red de blockchain correcta y asegúrate de que tu OneKey App esté cambiada a la red principal correspondiente.
Copia el hash de la transacción [TXID] y visualízalo en un explorador de blockchain (por ejemplo, OKLINK).
✅ "Éxito" – La transacción se ha transmitido correctamente a la blockchain.⏳ "Pendiente" – La red está congestionada o las tarifas de gas son insuficientes; por favor, espera la confirmación.
❌ "Fallido" – La transacción fue rechazada y normalmente se reembolsará a tu cuenta.
Si no se puede encontrar la transacción, significa que no se ha transmitido a la blockchain. Por favor, contacta al soporte al cliente de tu exchange para obtener ayuda.
Contactar al equipo de OneKey: En la página principal de la OneKey App haz clic en [opciones]-[Contáctanos].
¿Depósito no ha llegado?
Si tu transacción no ha llegado, sigue los pasos a continuación para solucionar el problema
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