Verifica la dirección: Asegúrate de que la dirección de la billetera introducida durante el retiro sea correcta y tenga el formato adecuado. Por ejemplo, las redes principales como Solana y Cosmos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Verifica la red: Comprueba si seleccionaste la red blockchain correcta y asegúrate de que tu OneKey App esté cambiada a la red principal correspondiente.
Copia el hash de la transacción [TXID] y visualízalo en un explorador de blockchain (por ejemplo, OKLINK).
✅ "Éxito" – La transacción se ha transmitido correctamente a la blockchain.⏳ "Pendiente" – La red está congestionada o las tarifas de gas son insuficientes; por favor, espera la confirmación.
❌ "Fallido" – La transacción fue rechazada y generalmente se reembolsará a tu cuenta.
Si la transacción no se puede encontrar, significa que no se ha transmitido a la blockchain. Ponte en contacto con el equipo de soporte de tu exchange para obtener ayuda.
Ponerse en contacto con el equipo de OneKey: En la página principal de la OneKey App, haz clic en [opciones]-[Contactar con nosotros].
¿Depósito no ha llegado?
Si tu transacción no ha llegado, sigue los pasos a continuación para solucionarlo