Escenario 1: Error al conectar con la billetera de hardware
Reinicia la aplicación OneKey y el dispositivo de hardware OneKey.
Ve a "Bluetooth" en la configuración del teléfono.
Desvincula el dispositivo de la billetera de hardware.
Abre la aplicación OneKey y vuelve a vincular el dispositivo de la billetera de hardware.
Escenario 2: Sin respuesta durante el uso, comprueba si el dispositivo OneKey está bloqueado
Presiona cualquier tecla del dispositivo OneKey. Si aparece la página de entrada del PIN, significa que el dispositivo de hardware está bloqueado.
Escenario 3: No se puede encontrar el dispositivo de la billetera de hardware
Asegúrate de que el Bluetooth del dispositivo de hardware esté activado. Consulta 👉 Identificar si el Bluetooth de la billetera de hardware está activado
Escenario 4: OneKey Pro ha habilitado el modo Air Gap
Si OneKey Pro ha habilitado el modo Air Gap, el USB y el Bluetooth del dispositivo de hardware no estarán disponibles.
Deshabilita el modo Air Gap para conectarte normalmente.
Escenario 5: La aplicación OneKey es una versión antigua y no admite la conexión del dispositivo de hardware
OneKey Pro puede experimentar problemas de conexión con una versión antigua de la aplicación OneKey porque la versión antigua no admite las funciones relacionadas de OneKey Pro. Actualiza la aplicación OneKey a la última versión para conectarte normalmente.