Si tienes problemas para localizar la cuenta correcta para tu dirección en la aplicación OneKey, sigue estos pasos para resolver problemas comunes:
Comprueba si la frase de contraseña está habilitada: Asegúrate de que tu dispositivo tenga la configuración de frase de contraseña correcta. Diferentes frases de contraseña pueden llevar a billeteras completamente diferentes. Verifica que estás usando la correcta.
Verifica el tipo de dirección: Asegúrate de estar utilizando el tipo de dirección correcto (Por ejemplo: Bitcoin tiene 4 tipos de direcciones; Litecoin tiene 3 tipos de direcciones). Comprueba que el tipo de dirección coincida con la configuración de tu cuenta.
Confirma el índice de la dirección: Verifica que el índice de tu dirección sea preciso. Puedes hacerlo de la siguiente manera: Navega a la gestión de cuentas -> Selecciona "Agregar cuenta" para generar y agregar múltiples direcciones.
Ajusta la ruta de derivación para las mnemónicas de Ledger importadas: Si has importado una mnemónica generada originalmente desde Ledger, ciertas cadenas pueden requerir que ajustes la ruta de derivación. Puedes hacerlo en la aplicación OneKey: Ve a "Configuración" -> Selecciona "Ruta de derivación de cuenta" -> Selecciona la cadena y cambia a "Ledger Live".
Seguir estos pasos debería ayudarte a encontrar la cuenta correcta para tu dirección. Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional.