Si tienes problemas para localizar la cuenta correcta para tu dirección en la aplicación OneKey, sigue estos pasos para resolver problemas comunes:
Verifica si la Frase de contraseña está activada: Asegúrate de que tu dispositivo tenga la configuración correcta de frase de contraseña. Las frases de contraseña diferentes pueden llevar a billeteras completamente distintas. Verifica que estés usando la correcta.
Verifica el tipo de dirección: Asegúrate de estar usando el tipo de dirección correcto (Por ejemplo: Bitcoin tiene 4 tipos de direcciones; Litecoin tiene 3 tipos de direcciones). Vuelve a comprobar que el tipo de dirección coincida con la configuración de tu cuenta.
Confirma el índice de la dirección: Verifica que el índice de tu dirección sea exacto. Puedes hacerlo en: Navega a gestión de cuentas -> Selecciona "Añadir cuenta" para generar y añadir múltiples direcciones.
Ajusta la ruta de derivación para mnemónicos importados de Ledger: Si has importado un mnemónico generado originalmente por Ledger, algunas cadenas pueden requerir que ajustes la ruta de derivación. Puedes hacerlo en la aplicación OneKey de la siguiente manera: Ve a "Ajustes" -> Selecciona "Ruta de derivación de cuenta" -> Selecciona la cadena y cambia a "Ledger Live".
Seguir estos pasos debería ayudarte a encontrar la cuenta correcta para tu dirección. Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.