1) Versand- und Logistikverfolgung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse angeben. Wir senden die Tracking-Nummer des Kuriers an diese E-Mail, damit Sie den Logistikstatus überprüfen können.
Versandkosten (sofern zutreffend) werden automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite basierend auf dem Lieferland/-region angezeigt.

2) Regeln für Versandkosten

Für alle Bestellungen in die folgenden Regionen wird unabhängig vom Bestellwert eine Versandkostenpauschale von 80 USD erhoben:

Für alle Bestellungen in die folgenden Regionen wird unabhängig vom Bestellwert eine Versandkostenpauschale von 28 USD erhoben:

Gilt für alle Regionen, die oben nicht aufgeführt sind:

Bestellwert ≥ 99 USD: Der Standardversand ist kostenlos.
Bestellwert < 99 USD: Es fallen Versandkosten an, die automatisch basierend auf dem Bestimmungsort berechnet werden.
Wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen, können Sie Expedited Commercial Express wählen; die Kosten werden separat basierend auf dem Bestimmungsort und der Versandart berechnet und beim Checkout angezeigt.

Sämtliche Zollabfertigungsverfahren, Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundene Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers, der diese gemäß den Zoll-/Steueranforderungen des Bestimmungsortes abwickeln und bezahlen muss.
Wenn das Paket aufgrund einer nicht rechtzeitigen Zollabfertigung durch den Empfänger oder aufgrund von Unregelmäßigkeiten beim Zoll an OneKey zurückgeschickt wird:
- Erfolgt keine vollständige Rückerstattung;
- Die anfallenden Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollbestimmungen und Steuervorschriften, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Der Verbraucher trägt die volle Verantwortung für alle während des Bestellvorgangs eingegebenen Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Name des Empfängers, Kontaktinformationen, Lieferadresse, E-Mail, Steuernummer usw.
Der Verbraucher ist verantwortlich für alle Verluste, die durch fehlgeschlagene Zustellung, Rücksendungen, Verlust oder Zerstörung aufgrund von falschen, unvollständigen oder inkonsistenten Angaben entstehen.
Wenn am Bestimmungsort die Angabe einer Steuernummer erforderlich ist (z. B. Brasiliens CPF):
- Der Name des Empfängers muss exakt mit der angegebenen Steuernummer übereinstimmen;
- OneKey haftet nicht für Verluste oder Verantwortlichkeiten, falls das Paket aufgrund einer Abweichung zwischen Name und Steuernummer vom Zoll festgehalten, zurückgeschickt oder zerstört wird.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Produkte müssen in ihrer ursprünglichen, ungeöffneten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und intakten Siegeln zurückgesendet werden.
Aus Sicherheitsgründen können Produkte, die aktiviert, initialisiert oder zum Speichern von Kryptowährungs-Assets verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden.
Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Auf alle Produkte gewähren wir eine einjährige Garantie ab Kaufdatum.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Hardware-Fehlfunktionen bei normalem Gebrauch ab.
Vom Menschen verursachte Schäden, nicht autorisierte Änderungen oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.
Im Falle bestätigter Qualitätsprobleme:
- Der Kundenservice prüft das Problem;
- Nach Bestätigung kann der Kunde aufgefordert werden, das Originalgerät zu zerstören;
- OneKey sendet ein brandneues Gerät als Ersatz.