Um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, unterstützt unser OneKey Store Kryptowährungszahlungen über MixPay. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige Kunden auf Zahlungsprobleme stoßen könnten. Es gibt Fälle, in denen Transaktionen nicht korrekt verarbeitet werden, oft aufgrund von fehlenden erforderlichen Informationen, wie Memo-Tags oder Ziel-Tags, bei bestimmten Kryptowährungen.
Schritte zur Behebung des Problems
Wenn Ihre Zahlung nicht erkannt wurde und der Status Ihrer Bestellung nicht aktualisiert wurde, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Überprüfen Sie Ihre Transaktionsdetails: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Betrag an Kryptowährung gesendet haben. Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Informationen (wie Memo/Ziel-Tags oder andere Transaktionsdetails) zum Zeitpunkt der Transaktion enthalten waren.
Kontaktieren Sie direkt den MixPay Support: Wenn Sie ein Problem mit den Transaktionsdetails feststellen oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben, wenden Sie sich bitte an MixPay. Kontaktieren Sie den MixPay-Support unter [email protected]. Geben Sie ihnen Ihre Transaktionsdetails, einschließlich aller Transaktions-IDs oder Bestätigungsnummern, an.
Fügen Sie relevante Informationen in Ihre E-Mail ein: Ihre Bestellnummer im OneKey Store, Details zu der für die Zahlung verwendeten Kryptowährung, Transaktions-ID und andere relevante Informationen.
Follow Up: MixPay wird direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme mit der Transaktion zu lösen.