قد يختلف تغليف منتجات OneKey باختلاف التصميم، ودفعات الإنتاج، ومخزون المستودعات، وخيارات وضع الملصقات. قد تتداول الإصدارات المزودة بغلاف انكماشي أو بدونه، والمزودة بصندوق شحن خارجي أو بدونه، في الوقت نفسه لفترة معينة.
​

اختلاف المظهر الخارجي للتغليف لا يعني أن المنتج غير أصلي. يُرجى عدم الحكم على أصالة المنتج بمجرد الاعتماد على لون الصندوق، أو صور المنتج التوضيحية، أو وجود الغلاف الانكماشي، أو وجود ملصق EAL6+ من عدمه.

عند شحن محافظ أجهزة OneKey، وبالإضافة إلى تغليف التجزئة الرسمي المطبوع عليه اسم المنتج وصوره ومواصفاته، يُستخدم عادةً صندوق حماية خارجي إضافي للشحن قابل للطي ومصنوع من ورق كرافت (المعروف باسم ”صندوق الطائرة“).

عند استلام المنتج، يكون هذا الصندوق الواقي المصنوع من ورق كرافت هو أول ما تراه وتفتحه عادةً. وبعد فتحه، ستجد بالداخل تغليف التجزئة لمنتج OneKey الخاص بالطراز المطابق.

تتوفر صناديق الحماية الخارجية للشحن الشائعة حالياً بحجمين رئيسيين:

تجدر الإشارة إلى أن صندوق ورق كرافت هذا مخصص أساساً للحماية أثناء النقل، ولا يُعد المعيار الوحيد لتحديد أصالة الجهاز. قد تختلف الطباعة على صندوق الحماية الخارجي، أو مواضع الملصقات، أو طريقة التثبيت بالشريط اللاصق، أو التفاصيل الأخرى بحسب دفعات الإنتاج والخدمات اللوجستية.

بعد فتح صندوق حماية الشحن الخارجي، يُرجى متابعة فحص تغليف المنتج الرسمي الداخلي، والأختام المقاومة للعبث، والتأكد من عدم وجود أي خلل في الجهاز نفسه

بعد استلام الجهاز، يُرجى أولاً التحقق مما إذا كان ملصق VOID الموجود عند منفذ USB الخاص بمحفظة الأجهزة سليماً تماماً.

يُستخدم ملصق VOID لمساعدة المستخدمين على معرفة ما إذا كانت هناك آثار لفتح غير مصرح به أو عبث بالجهاز. إذا كان الملصق تالفاً بشكل واضح، أو ممزقاً، أو مُعاد لصقه، أو تظهر عليه آثار غير طبيعية، فيُرجى التوقف عن استخدام الجهاز والتواصل مع خدمة عملاء OneKey الرسمية لمزيد من التحقق.

يُرجى التحقق من بقاء الأختام الأحادية الاستخدام في الجزء العلوي والسفلي من صندوق محفظة الأجهزة سليمة دون مساس.

إذا تبين أن الختم ممزق، أو تالف، أو أُعيد لصقه، أو ظهرت عليه أي علامات غير طبيعية واضحة، فلا تتابع تهيئة الجهاز أو استخدامه. يُوصى بالاحتفاظ بالتغليف والجهاز ومعلومات الطلب، والتواصل فوراً مع خدمة عملاء OneKey الرسمية للتعامل مع الأمر.

يُرجى إعطاء الأولوية لشراء محافظ الأجهزة عبر موقع OneKey الرسمي أو قنوات البيع المعتمدة رسمياً من OneKey.

إذا كان الجهاز وارداً من قناة غير معروفة، أو قناة إعادة بيع شخصية، أو قناة طرف ثالث لا يمكن التأكد من مصدرها، فننصح المستخدم بتوخي أقصى درجات الحذر؛ إذ تُعد قناة الشراء أحد المعايير المهمة لتقييم مدى موثوقية الجهاز.

بعد إتمام تهيئة محفظة أجهزة OneKey، يُنصح بالتحقق من حالة الجهاز عبر ميزة التحقق من الجهاز المتوفرة في OneKey App.

تساعد ميزة التحقق من الجهاز المستخدمين في التأكيد الإضافي على ما إذا كانت محفظة أجهزة OneKey المتصلة أصلية. يُرجى اتباع الإرشادات داخل OneKey App لإكمال عملية التحقق، والاعتماد على نتيجة التحقق المعروضة في التطبيق.

لم تُصمَّم طرازات محافظ أجهزة OneKey للتفكيك اليدوي اليومي. فالهيكل الداخلي لمحفظة الأجهزة وتجميع الهيكل الخارجي والتصميم الأمني تجعل من تفكيك الجهاز أو تعديله أمراً بالغ الصعوبة، كما أنه يتسبب بسهولة فائقة في تلف دائم لا يمكن إصلاحه أو يترك آثاراً واضحة للغاية.

بمعنى آخر، يصعب للغاية إجراء تفكيك أو تعديل غير رسمي لمحفظة أجهزة OneKey دون ترك آثار غير طبيعية تماماً على المظهر الخارجي أو البنية أو الغلاف. إذا لاحظ المستخدم عند استلام الجهاز وجود فجوات غير طبيعية في الهيكل الخارجي، أو تلف الملصق، أو تمزق الأختام، أو خلل في منطقة المنافذ، أو أي أمور أخرى مشبوهة، فيُرجى التوقف عن الاستخدام فوراً والاتصال بخدمة عملاء OneKey الرسمية.

قامت OneKey رسمياً بنشر صور تفكيك المنتجات ذات الصلة، ويمكن للمستخدمين الاطلاع عليها لفهم بنية الجهاز بشكل أفضل ومعرفة الآثار التي قد تظهر بعد التفكيك.

قد تختلف تفاصيل التغليف قليلاً باختلاف الدفعات، ولا يمكن الاعتماد على سمة تغليف واحدة فقط (مثل الغلاف الانكماشي، أو صندوق الشحن، أو الملصقات) للحكم على أصالة الجهاز.

وللتحقق من أمان الجهاز، ينبغي التركيز بشكل أساسي على ملصق VOID عند منفذ USB، والأختام في أعلى وأسفل صندوق التغليف، وقناة الشراء، ونتائج التحقق من الجهاز داخل OneKey App.

إذا كانت لديك أي شكوك بشأن محفظة أجهزة OneKey التي استلمتها، فلا تتسرع في تهيئتها أو تحويل الأصول إليها. يُنصح بالاحتفاظ بالتغليف بالكامل، وصور الجهاز، ومعلومات الطلب، والتواصل مع خدمة عملاء OneKey الرسمية للتأكد.