تحقق من العنوان: تأكد من أن عنوان المحفظة المدخل أثناء السحب صحيح ومنسق بشكل صحيح. على سبيل المثال، الشبكات الرئيسية مثل Solana و Cosmos حساسة لحالة الأحرف.
تحقق من الشبكة: تحقق مما إذا كنت قد اخترت شبكة البلوك تشين الصحيحة، وتأكد من أن تطبيق OneKey الخاص بك قد تم تبديله إلى الشبكة الرئيسية المقابلة.
انسخ تجزئة المعاملة [TXID] وشاهدها على مستكشف البلوك تشين (على سبيل المثال، OKLINK).
✅ "نجاح" - تم بث المعاملة بنجاح على البلوك تشين.⏳ "قيد الانتظار" - الشبكة مزدحمة أو رسوم الغاز غير كافية؛ يرجى الانتظار للتأكيد.
❌ "فشل" - تم رفض المعاملة وسيتم عادةً استرداد المبلغ إلى حسابك.
إذا لم يتم العثور على المعاملة، فهذا يعني أنها لم يتم بثها على البلوك تشين. يرجى الاتصال بدعم العملاء الخاص بمنصتك للمساعدة.
اتصل بفريق OneKey: في الصفحة الرئيسية لتطبيق OneKey، انقر على [خيارات]-[اتصل بنا].
لم تصل الإيداع؟
إذا لم تصل معاملتك، يرجى اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها