Alipay:
انقر على "ملفي الشخصي" (My).
انقر على "مركز خدمة العملاء عبر الإنترنت" / "المكالمات الصوتية" (Online Customer Service Center / Voice Call).
في "مركز خدمة العملاء عبر الإنترنت"، اكتب "بشري" (Artificial).
انقر على الرابط الخاص بمركز خدمة العملاء البشري.
صف الحالة لموظف خدمة العملاء وأبلغهم بعدم القدرة على ربط البطاقة أو إجراء الدفع.
قدم لقطة شاشة لصفحة OneKey Card الرئيسية وأبلغهم بأنها بطاقتك الافتراضية.
انتظر الرفع.
WeChat Pay:
يمكنك البحث عن الحساب الرسمي "مركز خدمة عملاء Tencent" (Tencent Customer Service Center) للوصول إلى خدمة العملاء.
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال مباشرة بمركز خدمة عملاء WeChat على الرقم 95017.
فيما يلي خطوات الوصول إلى خدمة العملاء عبر مركز المساعدة.
انقر على "ملفي الشخصي" (Me).
انقر على "المحفظة" (Wallet).
انقر على "مركز المساعدة" (Help Center).
انقر على "الاتصال بخدمة العملاء" (Contact Customer Service).
اكتب "بشري" (Artificial) وقدم المعلومات ذات الصلة.
صف الحالة لموظف خدمة العملاء وأبلغهم بعدم القدرة على ربط البطاقة أو إجراء الدفع.
انتظر الرفع.