إذا كنت تواجه مشكلات في تحديد الحساب الصحيح لعنوانك في تطبيق OneKey، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلات الشائعة:
تحقق مما إذا كان عبارة المرور (Passphrase) ممكّنًا: تأكد من أن جهازك يحتوي على إعداد عبارة المرور الصحيح. يمكن أن تؤدي عبارات المرور المختلفة إلى محافظ مختلفة تمامًا. تحقق من أنك تستخدم العبارة الصحيحة.
تحقق من نوع العنوان: تأكد من أنك تستخدم نوع العنوان الصحيح (على سبيل المثال: بيتكوين لديها 4 أنواع عناوين؛ لايتكوين لديها 3 أنواع عناوين). تحقق جيدًا من أن نوع العنوان يتطابق مع إعدادات حسابك.
تأكد من فهرس العنوان: تحقق من أن فهرس عنوانك دقيق. يمكنك القيام بذلك عن طريق: انتقل إلى إدارة الحسابات -> حدد "إضافة حساب" لإنشاء وإضافة حسابات متعددة.
اضبط مسار الاشتقاق (Derivation Path) للعبارات المستوردة من Ledger: إذا قمت باستيراد عبارة تم إنشاؤها أصلاً من Ledger، فقد تحتاج بعض سلاسل الكتل إلى تعديل مسار الاشتقاق. يمكنك القيام بذلك في تطبيق OneKey عن طريق: انتقل إلى "الإعدادات" -> حدد "مسار اشتقاق الحساب" -> حدد سلسلة الكتل وقم بالتبديل إلى "Ledger Live".
يجب أن تساعدك متابعة هذه الخطوات في العثور على الحساب الصحيح لعنوانك. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.