إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد موقع الحساب الصحيح لعنوانك في تطبيق OneKey، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلات الشائعة:
تحقق مما إذا كانت عبارة المرور ممكّنة: تأكد من أن جهازك يحتوي على إعدادات عبارة المرور الصحيحة. يمكن لعبارات المرور المختلفة أن تؤدي إلى محافظ مختلفة تمامًا. تحقق من أنك تستخدم العبارة الصحيحة.
تحقق من نوع العنوان: تأكد من أنك تستخدم نوع العنوان الصحيح (على سبيل المثال: لدى البيتكوين 4 أنواع عناوين؛ لدى اللايتكوين 3 أنواع عناوين). تحقق مرة أخرى من تطابق نوع العنوان مع إعدادات حسابك.
تأكد من فهرس العنوان: تحقق من دقة فهرس عنوانك. يمكنك القيام بذلك عن طريق: انتقل إلى إدارة الحساب -> حدد "إضافة حساب" لإنشاء وإضافة عناوين متعددة.
اضبط مسار الاشتقاق لطرق الاسترداد المستوردة من Ledger: إذا قمت باستيراد عبارة استرداد تم إنشاؤها أصلاً من Ledger، فقد تتطلب بعض السلاسل ضبط مسار الاشتقاق. يمكنك القيام بذلك في تطبيق OneKey عن طريق: انتقل إلى "الإعدادات" -> حدد "مسار اشتقاق الحساب" -> حدد السلسلة وقم بالتبديل إلى "Ledger Live".
يجب أن تساعدك هذه الخطوات في العثور على الحساب الصحيح لعنوانك. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للمساعدة الإضافية.