إذا نسيت رمز PIN الخاص بك، فلا داعي للقلق؛ تظل أصولك المشفرة آمنة، ويتم تسجيل كل معاملة بشكل دائم على البلوك تشين.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه عند إدخال رقم PIN بشكل خاطئ للمرة العاشرة (أو الخامسة)، ستقوم محفظة OneKey بمسح جميع النسخ الاحتياطية وإعادة ضبط المصنع. تعتمد قاعدة إعادة الضبط على طراز المحفظة وإصدار البرنامج الثابت.
سواء كنت تقوم بإعادة تعيين الجهاز بشكل استباقي أو يتم إعادة تعيينه تلقائيًا بعد إدخالات PIN غير صحيحة، فلا يوجد حد لعدد المرات التي يمكنك فيها إعادة تعيين محفظة OneKey. من الناحية النظرية، يمكن إعادة تعيينها عددًا غير محدود من المرات.
فيما يلي حلول لكل سيناريو. يرجى اتباع التعليمات وفقًا لوضعك.
السيناريو 1: نسيت رمز PIN، الجهاز غير مقفل، عبارة الاسترداد متاحة
على جهاز المحفظة الخاص بك، انتقل إلى: "الإعدادات" -> "الأمان".
ضمن قائمة "الأمان"، حدد "إعادة تعيين الجهاز".
بعد إعادة تعيين الجهاز، قم باستيراد عبارة الاسترداد الخاصة بك لاستعادة محفظتك وتعيين رمز PIN جديد.
السيناريو 2: نسيت رمز PIN، الجهاز مقفل، عبارة الاسترداد متاحة
أدخل رمز PIN غير الصحيح 10 أو 5 مرات متتالية.
سيقوم الجهاز تلقائيًا بإعادة تعيين الجهاز.
بعد إعادة تعيين الجهاز، قم باستيراد عبارة الاسترداد الخاصة بك لاستعادة محفظتك وتعيين رمز PIN جديد.
السيناريو 3: نسيت رمز PIN، الجهاز غير مقفل، عبارة الاسترداد مفقودة
في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بمحفظة برمجية تدعم اتصالات جهاز OneKey (مثل OneKey App، OKX Web3 Wallet، Rabby) لنقل أصولك ؛
تأكد من عدم الضغط على زر قفل الشاشة لإبقاء الجهاز في حالة غير مقفلة.
السيناريو 4: نسيت رمز PIN، الجهاز مقفل، عبارة الاسترداد مفقودة
في هذا السيناريو، لا يمكن استرداد حساب محفظتك ؛
هذا لأن "عبارة الاسترداد / المفتاح الخاص" هو الوسيلة الوحيدة لاستعادة أصولك المشفرة.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يرجى تقديم طلب في مركز مساعدة OneKey، وسيبذل فريق دعم العملاء قصارى جهده لمساعدتك.